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江陰市旅游局、宜興市旅游局，各旅游星級飯店，旅游院校：

為提高我市旅游飯店服務人員綜合素質，提升對客服務人員的英語水平，進一步提升全市旅游飯店業服務質量，加快與國際飯店業接軌，以適應旅游強市建設的需要，今年將繼續在全市旅游飯店中開展星級飯店職業英語等級測試工作，現將有關事項通知如下：

一、組織分工

星級飯店職業英語高級測試工作由江蘇省省局組織實施，初、中級測試工作由無錫旅游教育培訓中心組織實施。

二、測試對象

飯店從業人員或旅游院校在校生。

三、報名和測試

1．報名

初中級

時間：4月4日至15日止。

地點：無錫市中山路18號5樓旅游教育培訓中心教務室。

要求：（1）考生須填寫《江蘇省飯店職業英語等級測試人員報名表》（一人一表）并交3張一寸同底近照及身份證復印件（粘貼在報名表上）。

（2）單位須交《飯店職業英語等級測試報名匯總表》（Excel格式電子版），按考試等級分別制表。

（3）如需教材，報名時可預定。

（4）英語專業大專以上學歷者報免試初級的須提供相關學歷證書的原件和復印件一份。

高級報名時間：10月份（具體時間另行通知）

2．初、中級測試形式分筆試和口試自主命題，嚴格依照《江蘇省旅游飯店職業英語等級標準及命題要求》出題、評分。

初級考試教材：《飯店服務英語（初級）》。

中級使用老版教材：《飯店工作英語初中級》。

初、中級筆試及口試測試時間：6月上中旬（詳見準考證）

3．高級測試形式分筆試和口試，筆試（含聽力）和口試試題由省旅游局統一命題（教材和測試要求不變），筆試統一測試時間。

高級測試時間：12月份（具體時間另行通知）。

4．凡英語專業大專以上學歷者可免試初級，經審核后，統一申領初級證書。

四、教材

初、中、高級測試教材使用中國旅游出版社出版的教材：

《飯店工作英語初中級》（2006年版） 36元/本

《飯店服務英語（初級）》（2010年版） 26元/本

《飯店工作英語高級》（2006年版） 30元/本

五、費用

初級測試費50元/人；中級測試費60元/人；高級測試費100元/人。

以上費用不含證書費。

六、要求

1．各飯店嚴格落實《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，加強軟件建設，努力提高用英語對客服務的本領，鼓勵飯店采取多種形式提升廣大員工的外語水平。

2．各飯店要把英語培訓工作作為常規工作落到實處，結合實際制訂相應的英語等級考試獎勵制度，將英語等級與員工工資待遇、晉級使用相結合。通過英語測試，鼓勵員工學習外語，形成良好的學習風氣，促進飯店管理水平邁上一個新臺階。

聯系人：張辛農、殷小婷。聯系電話：82763000

附：1、江蘇省飯店職業英語等級測試人員報名表

2、飯店職業英語等級測試報名匯總表

無錫市旅游教育培訓中心

二Ｏ一一年三月三十日

附件1

江蘇省飯店職業英語等級測試人員報名表

姓名

性別

出生

年月日

照片

工作單位

聯系電話

通訊地址

郵編

身份證號碼

報考等級

學歷

畢業院校

及專業

英語免試

（初級）

□ 是證書號：

□ 否

貼身份證復印件

備

注

1.報名時交納一寸同底相片三張，并按照表中所附位置貼好。

2.報名時向報名點出示身份證原件，并隨表提供以上證件的復印件。

3.以上個人信息請考生務必如實填寫，如因信息填報不真實引起的相關后果由考生負責。

考生照片

貼照片

附件2

飯店職業英語等級測試報名匯總表

報考單位（蓋章）：

序號	報考等級	身份證號碼	姓名	性別	出生年月日	學歷	工作單位（所屬部門）

聯系人：電話：傳真：

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2011年星級飯店職業英語等級測試工作的通知

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